Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Проблемка у меня похожая. Только письма не приходят клиенту об изменениях в статусе заказа. Письма о новом заказе админу приходит нормально. Способо оплаты — наличные, доставка — бесплатная в настройках