Приходит одно и то же письмо о новом заказе

[Pavel_Bg]

Есть интернет магазин на WooCommerce, пару дней назад появилась такая проблема — каждые пол часа приходит одно и то же письмо о новом заказе в котором нет никаких данных — нет товара и цена 0 руб. Я сразу посмотрел в админке что был какой то заказ на сумму 0 руб со статусом «в ожидании оплаты», я его полностью удалил, но проблема не исчезла. На данный момент все заказы которые есть в админке имеют статус «выполнен», заказов с суммой 0 руб нет, но каждые пол часа приходит уведомление о новом пустом заказе. При этом информация о настоящих заказах продолжает приходить в адекватном виде. Почему этот пустой заказ приходит каждые пол часа? Как это убрать?

Сайт: https://eridanfrutnut.ru/

 

[DiZeR]

$ 1000 и я перестану делать заказ каждые 30 минут!

Если серьезно, мало данных: Возможно плагин подарочный или что-то вроде. Вы замеряли ровно 30 мин? Если нет нужно понять, что за событие вызывает заказ.
Что за пользователь делал заказ? мб. бот? вариантов уйму.

 

[Pavel_Bg]

$ 1000 и я перестану делать заказ каждые 30 минут!

Плачу еще тыщу сверху если расскажете как вы делаете заказ в котором вообще отсутствуют товары

Если серьезно, мало данных: Возможно плагин подарочный или что-то вроде. Вы замеряли ровно 30 мин? Если нет нужно понять, что за событие вызывает заказ.
Что за пользователь делал заказ? мб. бот? вариантов уйму.

Проблема появилась 3 дня назад, никаких новых плагинов не устанавливали, разве что обновили старые, но я в принципе стараюсь раз в неделю все обновлять. У сайта настроен обмен данными с 1С, и 1Ска отдала цену на пару товаров "0 руб", видимо кто то пытался на сайте купить товар за 0 руб, но потом бросит это дело, потому что в админке действительно был заказ на 0 руб со статусом "в ожидании оплаты"., я его удалил, но проблема не исчезла. Если нажать на номер заказа приходящего на почту то получаем ответ от Вордпресса "Вы попытались отредактировать несуществующий элемент. Может быть, он удалён?" На бота не думаю, потому что заказ именно как на скриншоте "пустой", т.е. там вообще отсутствует наименование товара, цена 0 руб и номер заказа всегда один и тот же, явно какой то глюк. У нас был похожий глюк когда в 1С дублировался один и тот же заказ, потому что со стороны сайта сессия была сброшена, но там сбросили задание и все наладилось. А с какой стороны в WooCommerce к этой проблеме подобраться я не понимаю.

Причем, как вы можете заметить, письма идут каждые 30 мин, как по часам. Выгрузка в 1С идет раз в час, других скриптов исполняемых по расписанию нет.

 

[marr]

с какой стороны в WooCommerce к этой проблеме подобраться я не понимаю.

WooCommerce>Статусы>Инструменты
Попробуйте там очистить истекшие данные (бекап сначала сделайте).

 

[Pavel_Bg]

WooCommerce>Статусы>Инструменты
Попробуйте там очистить истекшие данные (бекап сначала сделайте).

Спасибо за совет, я тоже первым делом об этом подумал, но удаление истекших данных из настроек Woo не помогло

 

[DiZeR]

Проблема появилась 3 дня назад, никаких новых плагинов не устанавливали, разве что обновили старые, но я в принципе стараюсь раз в неделю все обновлять. У сайта настроен обмен данными с 1С, и 1Ска отдала цену на пару товаров "0 руб", видимо кто то пытался на сайте купить товар за 0 руб, но потом бросит это дело, потому что в админке действительно был заказ на 0 руб со статусом "в ожидании оплаты"., я его удалил, но проблема не исчезла.

1С на прямую с mysql или через плагин\сервис какой?

 

[Pavel_Bg]

1С на прямую с mysql или через плагин\сервис какой?

Через плагин "Обмен данным между WooCommerce и 1С:Предприятием", но этот глючный заказ в 1С вообще не поступает. Нормальные заказы в 1Ску раз в час выгружаются, а этот "нулевый" нет, только письмо на email получаю и все.

UPD: программист 1С сказал что выгрузка идет все таки раз в 30 минут, а не раз в час как я думал, значит глюк 100% связан с синхронизацией с 1С. Осталось только понять что именно заставляет это письмо приходить постоянно.

 

[DiZeR]

программист 1С сказал что выгрузка идет все таки раз в 30 минут, а не раз в час как я думал, значит глюк 100% связан с синхронизацией с 1С.

Так и подумал.
Не припомню нормальной работы Woo с 1С, всегда какие то заморочки. Успехов в исправлении бага

 

[Pavel_Bg]

Так и подумал.
Не припомню нормальной работы Woo с 1С, всегда какие то заморочки. Успехов в исправлении бага

3 дня ломал голову, чистил кеш, включал\выключал плагины, проводил темные обряды, гуглил все что только можно, но стоило написать на форум как проблема практически сразу же решилась точнее не решилась, но хотя бы понятно откуда ноги растут.