Введите часть искомого слова, названия или фразы...
↑ ↓
  1. Новые темы озаглавленные с маленькой буквы - удаляются без предупреждения!
  2. Вопрос без рабочей ссылки на проблему считается риторическим. Без ссылки и скриншота - провокацией!

Не приходил e-mail

Тема в разделе "Вопросы, советы и доработки.", создана пользователем YaSerg, 17 июн 2014.

  1. YaSerg

    YaSerg

    Сообщения:
    107
    Симпатии:
    5
    Баллы:
    18
    У меня при заказе наличными почему-то клиенту не приходит сообщение с информацией о заказе. Мне как администратуору приходит, если ставишь галочку "зарегистрировать при заказе" приходит информация об активации аккаунта, а о заказе нет (
    Подскажите где могут быть грабли?
     
  2. ADv

    ADv Местный

    Сообщения:
    429
    Симпатии:
    108
    Баллы:
    43
    В каком статусе находится заказ, о котором не приходит уведомление? Каким способом он оплачивается?
     
  3. YaSerg

    YaSerg

    Сообщения:
    107
    Симпатии:
    5
    Баллы:
    18
    зарезервирован

    UPD: e-mail так же приходит когда делаешь примечание к заказу. Похоже во всех случаях кроме того когда надо выслать клиенту информацию о заказе.
     
    Последнее редактирование: 22 июн 2014
  4. ADv

    ADv Местный

    Сообщения:
    429
    Симпатии:
    108
    Баллы:
    43
    Если у Вас оплата наличными при доставке, то пока заказ не перейдет в статус "В обработке" - письмо клиенту и Вам не придет.
    Если используется платежный шлюз для оплаты онлайн (Приват24, Robokassa и прочие), то эти шлюзы автоматически переводят заказ в статус "В обработке" при успешной оплате.
    Если у первый вариант - то можно попробовать подправить модуль наличными при доставке.
    Если же онлайн-оплата, то проблема в модуле, который не изменяет статус.

    Попробуйте также вручную изменить статус "Зарезервирован" на "В обработке" в админке и посмотрите, придет ли почта. 99% что придет.
     
    • Нравится Нравится x 1
  5. YaSerg

    YaSerg

    Сообщения:
    107
    Симпатии:
    5
    Баллы:
    18
    У меня стоит оплата "Банковский перевод" (wc_gateway_bacs)

    Пользователю

    Попробовал зарезервирован перевёл на в обработке, сообщение на email не пришло :(