Ну а чего, это нормально, поюзал недельку какую-нибудь вещь, а потом обратно ее в магазин, типа цвет не подходит...! :p
На самом деле надо делать так, чтобы клиент товар не возвращал. Например, пишите в акте, что возврат Вы осуществляете без проблем, только вот доставка товара до офиса за счет...