Заказ отменен. Почему так быстро?

[live-candle]

Здравствуйте. Есть такая проблема. Человек заказывает товар наложенным платежом. Я ставлю в админке, что он в обработке или в ожидании оплаты. Через час мне приходит сообщение, что заказ отменен! Хотя его никто не отменял. то же происходит, если клиент выбрал оплату картой и сразу не оплатил. Как это можно исправить? Пожалуйста, помогите!

 

[rikitiki]

В обработке и в ожидании - разные вещи. Если в ожидании то будет через час отменён.

 

[live-candle]

А можно ли исправить время в ожидании? Поменять где-то переменную? Человек может решить заплатить на следующий день, но я успею получить "отмену"...

 

[live-candle]

Все, разобрался! WooCommerce -> Настройки -> вкладка “Инвентаризация” – Удерживать остаток (в минутах) - нужно просто оставить поле пустым. Спасибо за внимание

 

[Serый]

у меня было подобное, у человека видимо подвисал сайт, он его обновлял и все слетало. мне приходило соообщение -заказ №такой то , но в теле письма все было пусто. заходил в админку-там висит заказ, висит висит, его никто не оплачивает. потом через несколько дней опять заказ тоже самого товара. правда через час уже оплачен. звонил покупателям, уточнял на счет сбоев.