все, что у меня отличается это
если я ставлю в настройках "product filter shop/..." custom, как у Вас у меня исчезает фильтр, со страницы вообще, если снимаю выделение с result count, тоже исчезает фильтр со страницы. Использую я его не виджетом, а сверху страницы.
даже если настройки...